Confidentialité des clients et sécurité informatique
Approche globale
Nous appliquons une approche globale visant à protéger les informations personnelles tout au long du parcours d’achat, de la navigation au paiement et à la livraison.
Données traitées
Les informations traitées peuvent inclure le nom, l’adresse, l’e-mail, le téléphone, les informations de commande, ainsi que des données techniques de navigation nécessaires à la sécurité.
Utilisation pour la gestion des commandes
Nous utilisons ces informations pour confirmer les commandes, gérer l’expédition, fournir le suivi, traiter les retours et assurer la qualité du service après-vente.
Sécurisation des paiements
Les paiements sont traités via des canaux chiffrés. Les numéros de carte ne sont pas conservés en clair et des mécanismes limitant l’exposition des informations sensibles sont utilisés lorsque disponibles.
Protection des coordonnées
Les coordonnées sont utilisées pour communiquer à propos de la commande et résoudre les problèmes de livraison. Nous limitons l’accès à ces informations et appliquons des contrôles de sécurité.
Mesures de sécurité techniques
Nous utilisons des pare-feu, des protections contre les accès non autorisés, des mises à jour de sécurité et une surveillance d’événements pour réduire les risques d’incident.
Mesures de sécurité organisationnelles
Nos procédures incluent la gestion des habilitations, la limitation des accès, et des contrôles internes visant à s’assurer que les informations sont traitées de manière appropriée.
Partage avec des sous-traitants
Des prestataires essentiels peuvent traiter certaines informations pour exécuter la livraison, le paiement ou l’hébergement. Ils doivent respecter des exigences de confidentialité et de sécurité.
Durée de conservation
Les informations sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités décrites et aux obligations applicables, puis supprimées ou rendues non identifiables.
Gestion des demandes
Vous pouvez demander la correction d’informations inexactes et obtenir des précisions sur certains traitements, conformément aux droits applicables dans votre pays.